Informativa sui rimborsi

 

📦 Informativa su Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione entro tale termine tramite:

  • email

  • ticket di assistenza

  • oppure altra modalità indicata sul sito

2. Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti:

  • nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti

  • completi di tutte le loro parti (accessori, manuali, ecc.)

  • adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto

Il cliente è responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore del bene risultante da un uso diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

🚚 3. Spese di Reso

Il reso è gratuito entro 14 giorni dalla consegna.

Le istruzioni per la restituzione e l’eventuale etichetta di spedizione verranno fornite dal servizio clienti dopo la richiesta di recesso.

🔁 4. Cambio Prodotto

È possibile richiedere la sostituzione del prodotto (cambio) in alternativa al rimborso, previa disponibilità dell’articolo.

Il cambio segue le stesse condizioni previste per il reso.

💸 5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, verrà effettuato il rimborso:

  • entro 14 giorni

  • utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto

L’importo rimborsato potrà essere ridotto in caso di:

  • prodotto danneggiato

  • imballo originale compromesso

  • uso non conforme

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o alla prova dell’avvenuta spedizione.

⚠️ 6. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme:

  • il cliente deve segnalarlo tempestivamente al servizio clienti

  • tutte le spese (reso e sostituzione) saranno a carico del venditore

Il cliente ha diritto alla:

  • sostituzione del prodotto

  • oppure rimborso completo

📦 7. Modalità di Spedizione del Reso

Il prodotto deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto.

Si consiglia, ove possibile, di utilizzare un imballo esterno per proteggere la confezione originale.

📞 8. Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta di reso, rimborso o cambio, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i canali indicati sul sito.